书  名：三星文化（世界强中强企业文化丛书）
作  者：林坚
出 版 社：中国人民大学出版社
出版时间：2008-12-1

2010年6月由韩国Paperrood出版社出版韩文版.

内容简介
《三星文化》阐述了三星文化的形成过程以及韩国企业文化特质和三星文化特色；总结和剖析了三星精神、价值观、道德规范、经营哲学和管理哲学；详细分析了企业家对企业发展和企业精神塑造等多方面的影响；探索三星“文化基因”如何发挥作用、企业英雄如何展示才能；透视三星的全球战略和跨文化管理优势；梳理三星在中国的发展轨迹；解剖三星目前存在的各种问题。《三星文化》具有视角独特、资料丰富、方法新颖、引人深思的特点。三星集团是韩国最大的企业，也是世界经济的一颗明星：三星闪烁着光芒，也笼罩着许多迷雾。三星除了技术、经营管理方面的成功经验可圈可点外，最根本的还是其深层的文化因素发挥了巨大的作用。以往人们对企业文化的研究，多侧重从经济和管理方面的视角。实际上。企业是社会的细胞和文化共同体，需要从文化人类学的视角和哲学的层面进行深入解剖和分析。在此方面，《三星文化》做了全新的尝试：把企业当作标本，把它放在社会文化的环境中，谨慎而细致地进行解剖和分析。让我们追踪三星发展的历程，从不同层面、多维度地考察和感悟三星的企业文化。
《三星文化》可作为各行各业企业家的案头参考书，适合各财经管理院校的广大教师和本科生、研究生以及MBA和EMBA教学，还适用于各级政府经济管理部门的研究人员和管理人员阅读。

作者简介：
林坚，1964年9月生，江西宜丰人，哲学博士，在中国人民大学学报编辑部工作，兼任中国人民大学哲学院硕士生导师、中国企业联合会培训中心客座教授、韩国延世大学（原州校区）哲学系客座教授（2005—2006）、北京自然辩证法研究会副秘书长。著有《从书海到网路——科技传播的演进》（获第14届“中国图书奖”）、《企业文化修炼》，合著《企业文化要义》等：发表了《论企业文化对增强企业核心竞争力的作用》、《新时期企业文化建设要点》、《中日韩企业文化初探》、《韩国企业管理与企业文化特色》等多篇论文。

目录

第1章 轨迹：三星发展历程
李秉喆时代（1938-1987）
创业起步，摸索前行（20世纪30-40年代）
涉足生产领域，成长扩充（20世纪50年代）
艰难经营，吸引外资（20世纪60年代）
多元化扩张，拓展市场（20世纪70年代）
纵向系列化，开发尖端产业（20世纪80年代）
李健熙时代（17987-2008）
结构调整，二次创业（1987-1993）
一切都要变：“新经营”改革（1993-2003）
数码战略，领先时代
李健熙辞职之后
事出有因
高层“地震”
机构变化
管理变革

第2章 坐标：韩国之三星
韩国社会文化与民族个性
文化复合体
传统社会价值观
漩涡文化
韩民族意识与个性
韩国企业经营及文化特质
历史变迁
经营特性
企业文化特质
三星形象及文化特色
三星标志
三星之歌
三星形象
三星文化特色
三星在韩国的地位与影响
经济贡献
社会责任与公益事业

第3章 灵魂：三星精神与哲学
三星精神
与客户共存共荣
挑战世界
创造未来
三星价值观
人才第一，以人为本
基于健全的危机意识的自我创新
强调责任的自主经营
合理思考与合理行动
廉洁健康的工作作风
坚持一个方向，实现团队合作
三星道德规范
伦理经营，道德为本
员工道德准则
“三星宪法”
“知行33训”
监察制度保障
新经营哲学
经营理念
自主经营，互相配合
策略经营，确立愿景
技术经营，研究开发
重质经营，最高水准
速度经营，行动快速
顾客满意经营
文化经营，提升形象
管理实践与管理哲学
管理理念
质量管理：严格执著
战略管理：前瞻共赢
品牌管理，提升价值
知识管理，系统支撑
会议管理：重视记录和效率
绿色管理，保护环境
“攻击型管理”，竞争取胜
组织管理，有效运作
服务管理：称心、舒心、放心

第4章 领导：三星企业家
李秉喆：经营企业就是经营人生
步步是道场
如何做事
怎样待人
李健熙：变革者和“隐士”
经历、个性、地位
思维方式
经营特点

第5章 人才：三星“文化基因”
“人才经营”
引进核心人才
注重吸纳天才
善用“个性”人才
大胆任用奇才
重视女性人才
科学培育人才
吸引全球人才
入力资源管理
人力资源政策
人事管理原则
对“三星人”的要求
晋升和评价体系
报酬与激励
三星群星璀璨
李洙彬：“不死神”
尹钟龙：“改变三星命运的人”
李润雨：三星电子新掌门
李鹤洙：“经营传教士”
南宫皙：三星信息化功臣
陈大济：为超过日本而回国
玄明哲：主导“新经营”改革
李基泰：“最高经营者”获奖者

第6章 创新：三星成长之道
全方位创新
三星支柱：三星电子的创新

第7章 国际化：世界的三星
国际化战略
跨文化管理

第8章 中国：三星战略关键词之一
发展状况：从“交学费”到“学习的榜样”
社会贡献：“贡献于中国社会的企业”
文化融合：“做中国人民喜爱的企业”

第9章 问题：三星之恙
经营管理之“痛”
文化风格之“痒”
结语：三星的未来
参考文献
后记

从文化视角考察企业和通过企业把握文化的脉动

——评《三星文化》一书

张康之

（中国人民大学公共管理学院，北京 100872）

初看《三星文化》（林坚著，中国人民大学出版社出版），感到是一本畅销书的设计和写作风格，然而捧读后则感到它是一本厚重的学术作品。尽管叙事风格轻灵飘逸，颇具可读性，但分析探讨则细致入微，是一部透过“三星”看文化和从文化的视角看“三星”的严肃学术著作，它在“三星”中解读出的文化给了我们如何去认识一个成功企业的新视角。虽然20世纪后期以来，企业文化已经成为人们乐意尝试的研究企业的一个视角，而且从文化的角度去解剖成功企业的作品也大量涌现，但是，这类作品大都是经验的总结或对企业家的褒扬，或表达了企业家们的直接感受。因而，经验叙述多于理性分析，故事情节掩盖了实质内容，而《三星文化》则是出于一位具有较高哲学造诣和文化学功底的学者之手，对“三星”所作出的分析性考察自然不同于同类作品。

我2000-2001年在韩国做访问学者和工作，也强烈地感受到三星的影响力，理解韩国人对三星的那样一种复杂的情感，觉察到韩国大企业财团与政府之间存在着的那样一种微妙关系。应当说，三星在中国也是人们所熟知的，因为三星的产品在中国有很大市场，但是，对于三星所经历的曲折和三星内在的精神和灵魂可能很少有人从深层关注过。《三星文化》向我们展示了一个真实完整的三星，而且，深入地从文化的角度去剖析和挖掘三星精神，给我们指出的是一个企业历经磨难走向成功的道路。特别是在今天这样一个全球化的时代，企业的经营是跨国界的，企业的产品也需要不断地在全球范围内去开拓市场和展示竞争力，但是，企业的根本是什么？可能人们会不假思索地说，核心技术以及产品质量是企业的竞争力所在，如果进一步地追问的话，核心技术以及产品质量来源于何处？企业的“秘密武器”是什么？显然就会导向企业的文化上来。所以，文化立企业，在全球化的时代，文化才是企业的根本。一个企业的成功，取决于它独自拥有的一种文化灵魂和精神。《三星文化》向我们揭示了这一点，告诉我们的是一个企业走向成功的文化要诀。

如果按照学术分类的话，《三星文化》一书可以归入到企业案例研究的范畴。检视这类企业案例研究的成果，这本书应当属于一部有深度的研究成果，更为重要的是，这部著作是以一个中国人的视角去观察三星，是有比较有选择地去谈三星文化的作品。阅读《三星文化》，可以看到，作者根据大量的材料，对三星所处的国内国际背景、发展历程、经营理念、管理哲学、价值观、道德规范、人力资源、创新战略等进行了较为全面的剖析，既有一条清晰的历史线条，又不拘泥于现象的历史描述，而是予以提炼和高度概括，挖掘出了三星的文化实质和内核，描绘出了三星的文化特征和品性。所以，我认为《三星文化》是一部不同于一般的企业史或简单的企业经验总结类的书，更不是泛泛的企业文化现象罗列，而是一部具有理论深度和思想力度的著作。在某种意义上，如同三星是一个标杆一样，对于企业文化个案研究尚显薄弱的中国管理学界而言，这部著作给我们提供了一个范例，对于推动我国这方面的研究来说，将是一个可以借鉴的标杆。

《三星文化》是一部有着较为宽广视野的企业文化研究著作，作者在从文化的角度去解剖三星的时候，是将其放置在一个广阔的社会背景中进行的，而且其目的是要透过三星这样一个企业去书写一个更大的文化共同体。诚如作者所说，企业是社会的细胞，也是文化共同体中的构成要素，一方面，企业为社会创造效益、做出贡献；另一方面，又处在复杂的社会网络中，深受国家政策、传统文化、法律环境等的影响。韩国很多企业是在家族企业基础上发展起来的，许多大财团都有浓厚的家族色彩，如何适应现代企业制度并成为基业长青的企业，的确有很多问题值得探讨。对三星所进行的研究，实际上对于认识整个韩国的企业来说，都具有积极意义。也就是说，如果我们把视线扩大的话，可以通过《三星文化》这部著作去了解韩国企业的共性，了解他们的企业理念、经营哲学、管理风格等。中国与韩国有着久远的历史渊源，又是近邻，中韩之间的经济、技术、文化交流越来越频繁，在广泛的领域中日益密切的合作前景正向我们逼近。因此，相互认识和了解，是增强互信和降低合作成本的前提。就此而言，《三星文化》给我们提供的是一个窗口和一条通道。

三星是韩国的大企业之一，可以说是一个成功企业，它的成功本身就决定了它是一个值得考察、值得认识的对象。至少，在它以往走过的道路中包含着让它成功的因素，而这些因素显然是值得认真分析和借鉴的。而成功的企业并非就不存在问题，也有负面的因素需要考量。《三星文化》正是基于这一思路去考察三星的发展过程的，从中揭示出三星在70年发展过程中所形成的自己的文化特色。最值得注意的是，《三星文化》在一个历史的动态的维度上去考察三星文化的流动变化，指出三星不同历史时期中的文化特点。三星文化中最值得重视的就是一个“变”字。我们看到，第一代创业者的工作是打基础，立基业；第二代创业者则求变求新。这实际上是在告诉我们，一个企业处于不断的变动之中，文化也因发展阶段的不同而有所不同，一个企业只有积极地根据其环境和自身发展的状况而不断地调整自身，审时度势，应时而变，才能走向成功。企业在变，自觉地推动企业去变本身就是企业文化的一个构成部分，而企业文化随着企业的变而变又是这个企业文化的特征。李健熙的名言是：“除了老婆孩子，一切都要变”，无疑一语道破了三星文化的实质。正是这种变，使企业所走的成功之路不变。韩国在97年经历了一次金融危机，屹立不败，现在又受到了世界性金融危机的冲击，就目前的表现来看，作为韩国最大企业的三星依然站得很稳。

此外，在三星企业文化中的“变”中，我们还看到不变的方面，那就是以人为本的精神不变。三星创始人李秉哲有言：“经营企业就是经营人生。”企业，无人则止。今天，“以人为本”的理念已经得到广泛的流传，可以说，所有的企业家都知道以人为本的道理，尽管并不是所有的企业家都将其付诸实践。从《三星文化》可以看到，直接地把“以人为本”作为一种经营哲学的，三星可能是为人之先的。三星的创始人较早意识到在企业的经营管理中重视以人为本的意义。虽然这已经是历史了，但三星能够看到企业的问题莫不与人有关在今天也是可圈可点的，即使是在我们这样一个人人均知以人为本之意义的时代，要让所有的企业家都按照这个原则去做依然是很困难的。从中国近些年来企业发展的情况看，要做到以人为本实则不易，而一个不能坚守以人为本的企业，又怎么能够发展为一个成功的企业呢？

《三星文化》的考察遍及三星这个企业的历史与现实、经营与管理、本土与海外等所有的方面，紧扣文化的主题，给我们展示出的是一个活的三星，同时又让我们透过三星而看到韩国企业的样板和韩国成功企业家的形象。还可以看到，这是一部文字流畅、言简意深、通俗易懂的著作。最为重要的是，不仅在对三星的分析和描述中，指出了一条通向成功的道路；而且，分析三星经营管理之“痛”和文化风格之“痒”，也为我们提供了镜鉴。我国改革开放后，每个企业成长都有着独特的经历，但是，总的说来，政府扶植以及低廉的资源、劳动力等因素都是这个阶段特有的企业环境优势，因为有了这些优势，我们的企业在全球环境中展示了较高的竞争力。随着社会的发展和国内外环境的变化，这些优势可能正在消失，中国的企业可能要进入一个新的阶段，在这个阶段中需要凭借自身的优势去谋求发展，而这种优势首先就是自身独特的企业文化。企业的成长必定与文化相伴。如果我们这一判断是合理的话，那么《三星文化》一书的价值就会得到提升，在很大程度上，它可以作为中国企业家们的一个参照，在三星的曲折历程、成功之道和内在文化灵魂中去寻求对自己有益的启发。对于企业文化研究者和“文化消费者”来说，这本书独特的框架结构和史论结合的方式也值得品味。

（作者为中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师， “长江学者”特聘教授）

（原载《湖南科技学院学报》2010年第5期）